PREAMBULE

La marque ZEROD est une marque enregistrée auprès de l’INPI et exploitée par AKOMP Société à Responsabilité Limitée.
La boutique https://www.z3r0d.com appartient à AKOMP SARL.

 

OBJET

Si vous passez commande depuis ce site web, un contrat de vente sera conclu, lequel sera régi par les présentes Conditions générales citées ci-dessous.
Celles-ci sont applicables à toutes les ventes réalisées sur le site www.z3r0d.com et concluent entre la société AKOMP d’une part, ci-après dénommée « Z3R0D », et toute personne physique souhaitant procéder à un achat via le site Internet « Z3R0D » d’autre part, dénommée ci-après " l’acheteur ". Le fait de passer commande implique l'adhésion pleine et entière de l’acheteur aux présentes conditions générales. Z3R0D se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

 

MENTIONS LEGALES

Le site internet www.z3r0d.com est édité par la société SARL AKOMP / ZEROD au capital de 531 000 euros, située 59 Impasse de l’Encierro 34160 Castries – France

Tél. : +33(0)4 67 45 55 36 / Email : info@zerod.eu

RCS 494 361 108 Montpellier / TVA intracommunautaire FR90 494 361 108

Responsable de la publication : Pierre DOREZ / Hébergeur : OVH

 

DONNNES PERSONNELLES et COOKIES

N° déclaration à la CNIL : 2030393 v 0

Données personnelles

Vous pouvez accéder aux informations vous concernant en vous adressant à info@zerod.eu.
Vous pouvez également pour des motifs légitimes vous opposer au traitement des données vous concernant.
Afin de répondre à vos besoins et d'assurer un service à distance optimal, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant tels que vos nom et prénom, votre adresse. Les informations sont recueillies à usage purement interne et font l’objet d’un traitement informatique destiné à la SARL AKOMP / ZEROD pour élaborer des statistiques. Elles sont indispensables pour le traitement et l'acheminement de vos commandes. Le destinataire des données est le service commercial.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 06/01/1978, vous avez le droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant et d'opposition à leur traitement. Si vous souhaitez l'exercer, vous pouvez écrire à SARL AKOMP / ZEROD – 59, Impasse de l’Encierro 34160 Castries.

Cookies

A l’occasion de votre visite sur notre site, nous souhaitons installer un cookie dans votre ordinateur. Un cookie ne nous donne pas la possibilité de connaître votre identité, mais il enregistre des données concernant la navigation de votre ordinateur sur notre site (pages consultées, date et heure de consultation, etc.) qu’il nous sera possible de lire lors de vos visites futures. Les informations utilisées sont strictement anonymes et font l'objet d'un traitement statistique. Vous pourrez voir éventuellement s'afficher des bannières personnalisées après vos visites sur notre site. Nous vous informons qu’il vous est possible de vous opposer à l'enregistrement de cookies en configurant votre navigateur (Firefox, Internet Explorer, Chrome…) à partir du menu « outils » et « options ».

Crédits

Site internet réalisé par la société MadeIn.
Copyright© 2017 ZEROD - Tous droits réservés.

 

CONDITIONS DE VENTE ET COMMANDES

L’acheteur doit être âgé de 16 ans minimum pour acheter des produits sur notre site internet. Il ne peut commander sur cette boutique uniquement s’il est un consommateur, non un revendeur. Il garantit que l’information fournie à Z3R0D lors de la demande est précise et complète.
Toute information donnée sur le site web l’est à titre indicatif. Z3R0D se réserve le droit, à tout moment, de vérifier une commande et éventuellement de la refuser et ce sans responsabilité. La commande sera considérée comme refusée si son expédition n’est pas confirmée dans un délai de dix jours ouvrables.
Toutes les commandes sont soumises à notre approbation. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser une commande. Voici des exemples des raisons pour lesquelles nous pouvons le faire :

• Si des produits présentés sur le site internet ne sont pas disponibles ;
• Si nous sommes dans l’incapacité d’obtenir l’autorisation de votre paiement ;
• Si des restrictions de livraison s’appliquent à un produit.

Une fois la commande effectuée, nous enverrons un e-mail de confirmation de commande avec le numéro de commande et les informations de livraison (numéro de suivi du transporteur).
Pour passer commande, l’acheteur doit disposer d’une adresse email. Il sera peut-être également nécessaire de paramétrer son navigateur afin qu’il accepte à la fois les cookies (fonctionnels) et les fenêtres pop-up pour être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités du site internet, notamment l’ajout d’articles dans son panier et la réalisation d’un achat.

Processus de commande

Pour passer commande sur le site internet www.z3r0d.com, l’acheteur doit obligatoirement :

• créer un compte client en remplissant la fiche d’identification ou s’identifier s’il dispose déjà d’un compte client sur le site www.z3r0d.com,
• valider le contenu de sa commande après l’avoir vérifié,
• effectuer le paiement dans les conditions prévues,
• confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

Annulation de commande

Votre commande étant traitée dès sa réception, il est impossible de l'annuler.

 

QUALITE ET ENTRETIEN DES PRODUITS

Les photos des articles sur les pages produits apportent une information la plus fidèle à la réalité possible. Toutefois, il est possible que des technologies d’affichage ou d'autres raisons techniques entraînent de légères nuances de coloris ou d’aspect de matière au regard des produits. Z3R0D ne peut être tenu responsable des différences constatées.
Nous attirons votre attention sur les consignes de lavage et d’entretien figurant sur les étiquettes des produits et récapitulées dans l’Annexe 1 (Entretenir mes produits Z3R0D). Z3R0D ne pourra être tenu responsable de tout dommage résultant d'un mauvais traitement des produits, ou résultant d’un traitement non conforme à ces consignes.

 

GARANTIE & SAV

Tous les articles proposés par www.z3r0d.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L221-1 et suivants du Code de la Consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
Le client dispose de deux (2) ans pour faire valoir l’une ou l’autre de ces garanties.
Pour le défaut de conformité, le délai court à compter de la délivrance.
Pour les vices cachés, le délai court à compter de la découverte du vice.
Si le vice apparent, le défaut de conformité ou encore le vice caché de l’article, déclaré par le client, le cas échéant est avéré, après expertise faite, SARL AKOMP / ZEROD s’engage à rembourser le client au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours.

Toute demande de retour pour défaut doit être préalablement validée par le service client via l'envoi de photos du problème soulevé.
Si le défaut constaté est validé par le service client, une étiquette de retour sera fournie au client afin de retourner le produit. Le produit sera échangé dans la limite des stocks disponibles.
A défaut, le produit sera remboursé au client.
Tout article renvoyé sans validation préalable du service client sera considéré comme abîmé par le client et ne sera pas remboursé.

SARL AKOMP / ZEROD ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client.
Se référer à la page “Entretenir mes produits ZEROD” afin de préserver la durée de vie des produits et d’optimiser leur utilisation.

 

DISPONIBILITE DU SITE INTERNET

Nous ne garantissons pas que le site internet, ou tout contenu y figurant, sera toujours accessible ou ininterrompu. L’accès au site internet est autorisé de manière temporaire. Nous pouvons suspendre, supprimer, interrompre ou modifier tout ou partie du site internet sans préavis. Notre responsabilité ne sera pas engagée à votre égard en cas d’indisponibilité du site internet, pour quelque raison que ce soit, à tout moment et pour toute durée.
Compte tenu du la fréquentation du site, de la très forte demande sur certains articles, et du système de mise à jour automatique des stocks, nous ne pouvons exclure que dans des cas exceptionnels, plus d’articles que ceux que nous avons réellement en stock soient vendus.
Les commandes effectuées entre le vendredi midi et le dimanche soir seront vérifiées le lundi matin suivant. Veuillez prendre en compte qu’une confirmation de commande ne confirme que la réception de votre commande. 

 

PRIX ET TVA

Prix

Les prix de vente des produits commercialisés sur le site www.zerod.com sont exprimés en euros et s'entendent nets toutes taxes comprises (TTC). Ces prix n’incluent pas les frais de transport et de dédouanement qui dépendent du pays de livraison. Veuillez vous reporter à la rubrique Expéditions et Livraisons pour plus d’informations à ce sujet. Pour chaque commande une facture détaillée sera jointe avec mention de la TVA.
Z3R0D se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande, et sous réserve de disponibilité des stocks.
Z3R0D se réserve le droit de modifier, de limiter ou de clôturer, à tout moment, une offre spéciale ou une réduction.
Les codes promotionnels s’entendent sur une durée et un nombre d’utilisation(s) par client définis. Ils ne peuvent en aucun cas être cumulables avec d’autres offres promotionnelles ou réductions en cours sur un ou plusieurs articles.

TVA et taxes

· Livraison en France métropolitaine et Union Européenne :
Les articles que vous commandez sur le site Internet sont assujettis à la TVA Française (20%). Vous n'avez pas de taxe à payer à la réception de votre colis et vous ne pouvez pas récupérer de TVA.
· Livraison dans le reste du monde et dans les DOM TOM :
Le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'Etat sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de la SARL AKOMP et de www.z3r0d.com. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

 

PAIEMENT SECURISE ET FACTURATION

Tout achat sur le site internet est réglé à la commande via un paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Eurocard, Mastercard).
Le paiement par carte de crédit est effectué sur le site de paiement de notre banque partenaire, la Société Générale. Les informations confidentielles de votre carte de paiement seront chiffrées de manière à ne pas pouvoir être interceptées, et seule la Société Générale y aura accès.
Nous établissons et mettons à votre disposition une facture qui concrétise votre acte d’achat. Celle-ci sera disponible sous forme dématérialisée dans votre espace client. Nous vous recommandons de conserver ce document qui pourra vous être demandé en cas de retour ou d’échange.

 

EXPEDITIONS ET LIVRAISONS

Modalités d’envoi : 
Z3R0D expédie ses colis en France métropolitaine avec DPD et vous propose 2 choix de livraison :

• A votre adresse professionnelle (raison sociale à indiquer impérativement)
• A votre adresse personnelle (numéro de téléphone à indiquer impérativement)

La livraison s’effectue en 24h ou 48h (délais indicatifs) à partir du traitement de votre commande, du lundi au vendredi. Votre numéro de téléphone est nécessaire pour assurer la bonne réception du colis si vous avez sélectionné la livraison à votre adresse personnelle.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison (notamment en cas de grève, de perte ou de détérioration du fait du transporteur) qui sont donnés à titre indicatif et ne doivent pas être considérés comme des délais fermes. Le dépassement de ces délais ne vous donne droit à aucune forme de dédommagement.

Les délais de livraison pour des produits personnalisés (marquages) seront plus longs compte tenu du temps supplémentaire nécessaire à la réalisation du marquage.

Les modalités de livraison vers les autres pays sont consultables sur la page « Expéditions et Livraisons ».

Tarifs

Le tarif de livraison des commandes dépend du montant de votre commande et de la zone d’expédition. Au moment de valider votre commande les options de livraisons et leurs tarifs seront clairement indiqués, et reportés sur votre facture. La livraison est offerte à partir de 80€ d’achat en France métropolitaine. Pour les livraisons hors de France métropolitaine, veuillez vous reporter à la page « Expéditions et Livraisons » pour le détail des tarifs..

Suivi de livraison

Pour suivre votre commande, veuillez-vous reporter à la page « Suivre ma commande » et renseignez votre numéro de suivi DPD qui vous aura été transmis par email à l’expédition de votre commande.

Pour toutes les questions relatives à l’envoi, la livraison et la réception de votre colis, reportez-vous à notre FAQ, rubrique « Expéditions & Livraisons ».

 

ECHANGES ET RETOURS

Vous disposez d’un délai de vingt (20) jours après la date de réception du colis pour vous rétracter. Voici la marche à suivre et les conditions à respecter :

Conditions d’acceptation :

• Délai de vingt (20) jours après réception du colis
• Produit retourné neuf, non porté ni utilisé, dans son emballage d’origine en parfait état avec les étiquettes attachées

Si ces deux conditions sont remplies, il vous faut compléter le formulaire de retour.

Remarques :

• Les produits personnalisés (marquages) ne peuvent faire l’objet de retour (sauf défaut de fabrication sur ledit produit)
• Seuls les produits achetés sur www.z3r0d.com peuvent être renvoyés par le biais du processus de retour en ligne. Les articles qui ne correspondent pas à ce critère ne peuvent pas être renvoyés à l'expéditeur (articles achetés auprès d’un revendeur physique/online Z3R0D ou sur des stands de vente directe).

Si votre retour respecte les conditions d’acceptation, vous serez remboursés du montant de l’article retourné (et des frais de port initiaux sauf si la commande contenait d’autres articles que vous conservez, auquel cas ceux-ci ne seront pas remboursés).

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée pour le paiement initial à réception des produits retournés, après vérification de leur état et conformément aux conditions indiquées ci-dessus.

Suite à ce remboursement, vous pourrez, si vous souhaitiez un échange, repasser commande sur le site internet pour l’article que vous souhaitez.

Au-delà du délai de 20 jours, aucun article ne pourra être ni repris, ni échangé (sauf défaut de fabrication, cf rubrique SAV).

 

LITIGES

Les litiges découlant de l'application des présentes conditions générales de vente sont soumis au Droit Français.

 

DROIT DE RETRACTATION

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier, ni à payer des pénalités. Ce délai est de quatorze jours francs à compter de la réception des biens.